ESTAMOS PARA AYUDARTE

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo un pedido?

Puedes realizar un pedido directamente desde nuestra página web. Simplemente selecciona los productos que desees, agrégalos al carrito y sigue las instrucciones del proceso de pago. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos por nuestro Whatsapp y te responderemos a la mayor brevedad posible.

¿Es discreto el envío de los pedidos?

Sí, todos nuestros pedidos se envían en empaques discretos, sin etiquetas o marcas que indiquen su contenido. Tu privacidad es nuestra prioridad.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 1 y 3 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y Paypal. Durante el proceso de pago, verás todas las opciones disponibles.

¿Cómo sé si un producto está disponible?

En cada página de producto, verás el estado de disponibilidad actualizado.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y con su empaque original intacto. Si tienes un problema con tu pedido, contáctanos para ayudarte.

¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?

Lamentamos el inconveniente. Por favor, envíanos un mensaje a través del formulario de contacto o por Whatsapp indicando tu número de pedido y el problema. Resolveremos tu caso lo antes posible.

¿Cómo garantizan la privacidad de mi información?

En dulceardiente.com, seguimos estrictos protocolos de seguridad para proteger tu información personal y de pago. Puedes leer más sobre esto en nuestra Política de Privacidad.

¿Ofrecen asesoría para elegir productos?

¡Sí! Nuestro equipo está capacitado para ayudarte a encontrar el producto ideal según tus necesidades. Escríbenos por chat o correo y con gusto te asesoraremos.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo otra duda?

Puedes comunicarte con nosotros:

  • A través de nuestro formulario de contacto en la web.
  • Por correo electrónico a: soporte@dulceardiente.com.
  • Por Whatsapp (disponible de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00).
INFORMATE CON NOSOTROS

CONTÁCTANOS PARA AYUDRATE

Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.
Nombre
Email
Teléfono
Selecciona el motivo de tu mensaje
Explícanos en qué podemos ayudarte