TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a dulceardiente.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la relación comercial entre usted (el cliente) y dulceardiente.com, incluyendo la adquisición de productos y servicios ofrecidos en nuestra plataforma. Al acceder, navegar o utilizar este sitio, acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN LEGAL

dulceardiente.com opera bajo las normativas vigentes en España, incluyendo:

  • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007).

Cualquier consulta puede ser remitida a nuestro correo electrónico: soporte@dulceardiente.com.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato regula la compra y venta de productos ofrecidos en dulceardiente.com, así como el uso de los servicios disponibles en nuestra web.

El cliente se compromete a utilizar el sitio web conforme a las leyes, la moral y el orden público, absteniéndose de realizar actividades ilícitas o contrarias a los presentes Términos y Condiciones.

3. CONDICIONES DE COMPRA

3.1 Edad mínima

Para realizar una compra en dulceardiente.com, el cliente debe ser mayor de 18 años.

3.2 Proceso de compra

  1. Seleccione los productos y añádalos al carrito de compra.
  2. Complete el formulario con sus datos personales y dirección de envío.
  3. Elija el método de pago entre las opciones disponibles.
  4. Confirme el pedido.
  5. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

3.3 Precios y disponibilidad

  • Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, ofertas y disponibilidad sin previo aviso.
  • En caso de falta de stock, informaremos al cliente y ofreceremos alternativas o el reembolso correspondiente.

3.4 Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria.
  • Efectivo contra reembolso. 

Los pagos son procesados a través de plataformas seguras y encriptadas para garantizar la seguridad de sus datos.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

4.1 Cobertura geográfica

Realizamos envíos dentro del territorio nacional (España, incluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

4.2 Costes y plazos de entrega

  • Los costes de envío varían según el destino y el peso del pedido, los cuales serán detallados en el proceso de compra.
  • El plazo estimado de entrega oscila entre 1 y 7 días hábiles, salvo productos en preventa o situaciones excepcionales.

4.3 Retrasos y responsabilidades

dulceardiente.com no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Causas de fuerza mayor.
  • Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
  • Problemas derivados de las empresas de mensajería.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones está detallada en la sección específica de este sitio web.

6. RESPONSABILIDADES

dulceardiente.com no se responsabiliza por:

  • Uso indebido de los productos adquiridos.
  • Daños derivados de un mal uso del sitio web o de virus informáticos.
  • Interrupciones o errores técnicos ajenos a nuestro control.

7. DERECHOS DEL CLIENTE

El cliente tiene derecho a:

  • Recibir información clara y transparente sobre los productos y servicios ofrecidos.
  • Solicitar cambios, devoluciones o desistir de la compra conforme a la legislación vigente.
  • Acceder a una atención al cliente eficaz para resolver dudas o incidencias.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, gráficos, logotipos y diseños, son propiedad de dulceardiente.com o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

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9. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales de los usuarios está regulado por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española.

10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán aplicables a partir de su publicación en el sitio web.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversias, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o reclamación, puede contactarnos a través de:

Última actualización: 27 de noviembre del 2024.